Informaatioergonomia tarkastelee tietotulvan vaikutusta ihmisiin

Haastattelimme Senaatti-kiinteistöjen Heljä Franssilaa, joka on on tutkinut tietotyön kuormittavuutta ja kehittänyt informaatioergonomian arviointi- ja kehittämismenetelmiä.

Miksi informaatioergonomia on tärkeää nykytyössä?

Digitalisaation myötä nykytyö on hyvin katkonaista ja täynnä häiriöitä. Jatkuva tietotulva ja datan hyödyntäminen voivat aiheuttaa myös ongelmia. Me vaihdamme tehtävää keskimäärin kolmen minuutin välein ja sovellustakin parin minuutin välein. Sähköpostin tai pikaviestin saapuminen ja viestiin reagoiminen keskeyttää käsillä olevan tehtävän keskimäärin kymmeneksi minuutiksi. Lisäksi se aiheuttaa keskimäärin 15 minuutin ajautumisen käyttämään muita sovelluksia ennen palaamista keskeytyneeseen tehtävään. Tämä puolestaan syö voimavarojamme kohtuuttomasti, eikä tällainen työ ruoki pitkäjänteisyyttä tai keskittymistä.

Miten tähän tietotulvaan voidaan vaikuttaa?

Nykyaikainen työ on usein riippuvaista ensisijaisesti työntekijän kyvystä hankkia ja omaksua informaatiota, jalostaa sitä sekä välittää sitä eteenpäin. Tällöin myös työn tekemiseen, sen työnkulkuihin, käytäntöihin ja menetelmiin liittyvillä tekijöillä on suuri vaikutus. Tietotyötä tehdään monikanavaisessa ja informaatio(yli)rikkaassa työympäristössä.

Informaatioergonomia tarkastelee tietotyön informaatiokuormitusta ja sen vaikutusta meihin ihmisiin. Informaatioergonomiassa on kyse työntekijän kognitiivisten kykyjen ja ympärillä olevan tietomäärän yhteensovittamisesta. Se on myös perinteisen työergonomian erikoisalue. Informaatioergonomialla pyritään lisäämään suorituskykyä informaatiokuormitusta säätelevien erilaisten menetelmien, työkalujen ja työtapojen kautta. Näin työtehtävissä käsiteltävä tiedon määrä saadaan pysymään hallittavissa. Tavoitteena olisikin löytää optimaalinen informaatiokuormitus.

Lue lisää tietotyön informaatioergonomiasta täältä